İZMİRGAZ Müşteri Hizmetleri Birimi kuruldu.
Doğalgaz başvurularında artan talebi, 250 bine ulaşan abone sayısını göz önüne alan İzmirgaz, abonelik öncesi ve abonelik sonrası müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için Müşteri Hizmetleri birimini kurdu. Kesintisiz hizmet anlayışı ile oluşturulan birim, çözüm masası, çağrı merkezi ve destek hizmetlerinden oluşuyor.
Müşteri hizmetlerinin, İzmirgaz ve müşterileri arasındaki tüm süreçlere artı değer katarak, verilen hizmetlerin zamanında ve söz verilen koşullarda sunulmasından sorumlu olduğunu belirten İzmirgaz Genel Müdürü H. Burçin Yandımata, “Kalite politikamız gereği değişen koşullar göz önüne alınarak İzmirlilere daha iyi hizmet verebilmek için Müşteri Hizmetleri birimini kurduk. Vatandaşlarımızın kurumumuza gelerek yüz yüze, telefon veya mail yoluyla ilettiği her türlü şikâyet, talep ve öneriler artık tek bir yerde toplanarak, birimler arası koordinasyonla çözüme kavuşturulacaktır. Müşteri hizmetleri, yazılı veya sözlü olarak gelen tüm talep ve şikâyetleri kayıt altına alıp sınıflandırarak iş ve zaman kayınının önemli ölçüde önüne geçecektir” dedi. Yandımata, İzmirlilere daha kaliteli ve hızlı hizmet verebilmek için yenilikleri sürdürmeye devam edeceklerini sözlerine ekledi.
